Venden productos muy hermosos. Siempre he comprado aritos trepadores, aritos con brillantes y collares allí. Desde que se inauguró cada vez que puedo paso a regalonearme a mi y a mi mamá. Era nuestra tienda preferida. Antes le daba 5 estrellas. Pero ya no más. Hace 3 semanas fuí por última vez a comprar un collar de estrellita muy lindo. El tema es que no lo saqué del envoltorio sino hasta 2 semanas después de haberlo comprado. Me percaté que venía con la cadenita cortada. Me dirijí a la sucursal a ver si me daban alguna solución, pero nada. Luego envié un correo a Mis Joyas y el día de hoy 21/01/25 la subgerente general me respondió lo siguiente: “lamentamos comunicarle que nosotros no hacemos cambios ni devolución por corte de cadenas. Nuestros productos son revisados antes de salir de tienda y si salió sin corte no podemos realizar el cambio. La garantía cubre desperfecto en el tejido y broches”. Esto claramente me dió a entender que insinuan que yo la rompí, cosa que no es cierta. Si tal hubiese sido el caso compro una cadena de repuesto y listo, pero me dí la lata de ir a la tienda, enviar un correo porque son los derechos del consumidor que si el producto tiene un desperfecto deben solucionarlo. En fin no tuve ninguna solución. Les recomiendo que si van a comprar, revisen todas las joyas antes de retirarse de la tienda o de lo contrario no se harán responsables y si tiene algún desperfecto les hecharán la culpa a ustedes. Me lleve una desilución muy grande con la tienda y la empresa dueña Sammit. Estoy a la espera de la respuesta del SERNAC.

Arianne Villanueva Vásquez